よくあるご質問（FAQ）

回収キットを利用しなくなった場合、どうすれば良いですか？

キットの箱中に封入されている「レターパック専用封筒」にて弊社までご返送頂くよう、
　 ユーザー様（契約者様等）にご案内をお願いします。
　 ※ 宅配便他の着払いサービスでの返送はご遠慮ください。

回収依頼をキャンセルをすることはできますか？

対象の事案の『事案詳細画面』より、お客様ご自身で「キャンセル」の処理を行えます。
　 なお、「回収キット発送依頼」の場合はキット発送日の朝10時移行はキャンセル出来かねます。

回収キットお届けの日時指定はできますか？

大変申し訳ございません、日時指定は致しかねます。

回収キットの配達状況を知りたいです。

対象の事案を検索し『事案詳細画面』を開くと、左下の発送情報に伝票番号が表示されます。
　 この番号をクリックする事で「荷物問合せページ」より状況を確認できます。